Q：평균 배송 기간은 얼마나 걸립니까?

S：해외배송이므로 결제 완료 후 평균 7~15일(영업일 기준) 소요됩니다.

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* 배송 기간은 상품 특성·물량·통관 상황 등에 따라 달라질 수 있습니다.

Q：배송비는 어떻게 됩니까?

S：대부분 지역은 무료배송이며, 도서산간·편도 지역은 4,980원의 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

Q：주문 취소 신청하면 바로 취소처리가 됩니까?

S：입금대기, 결제대기, 결제완료 상태에서는 즉시 취소 가능합니다.

상품이 발송된 이후에는 취소할 수 없으며 반품 처리만 가능합니다.

• 배송준비중 상태는 발송 여부 확인이 필요하여 시간이 소요됩니다.
• 이미 발송된 경우 취소가 불가합니다.

※ 구매자 사유로 인한 주문취소(반품 포함)는 반품비용을 구매자가 부담합니다.

Q：반품과 취소는 어떻게 다릅니까?

S：상품 발송 여부를 기준으로 발송 전에는 ‘취소’, 발송 후에는 ‘반품’으로 처리됩니다.

• 입금대기/결제대기/결제완료 → 즉시 취소 가능
• 배송준비중 → 발송 여부 확인 필요
• 배송시작/배송중/배송완료 → 취소 불가, 배송완료 후 7일 이내 반품 가능

Q：교환은 어떻게 진행합니까?

S：배송완료 후 7일 이내 ‘나의 쇼핑 > 전체 주문내역’에서 교환 신청 가능합니다.

• 이름, 연락처, 교환 사유를 적은 메모 동봉
• 상품은 받은 상태 그대로 포장
• 원인 제공자가 교환 배송비 부담
• 동일 상품으로만 교환 가능하며, 다른 상품을 원하시면 반품 후 재주문해 주세요.

Q：배송지 주소를 변경할 수 있습니까?

S：결제대기 및 결제완료 상태에서만 수정 가능합니다.

배송준비중 단계에서는 판매자에게 변경 가능 여부 확인이 필요합니다.

이미 발송된 경우 주소 변경이 적용되지 않을 수 있습니다.

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